连云港市2019年“3.15”新聞發布會

  • 時間:2019-03-15 09:15:15
  • 來源:市市場監管局
  • 閱讀次數:
  • 字體:[ ]

時間:2019年3月14日上午9:30

地點:亚洲彩票网址發布新聞發布廳

主持人:市市場監管局局长華宏銘

發布人:市市場監管局副局长汪军,原市工商局消保處處長吉仲慧,原市質監局質量處處長陳星,原市食藥監局綜合執法處處長佟烽濤,原市物價局檢查分局副局長周永生

發布議題:亚洲彩票网址市2018年消費維權工作整體情況及2019年消費維權任務


華宏銘:记者朋友们,大家上午好!今天我们在这里召开“3.15新聞發布會”,主要是为了告知全市消费者2018年度消费投诉举报情况,重点商品质量抽检情况、全市放心消费创建情况,以及2019年度消费维权工作任务,并倡导广大消费者树立品质消费理念、经营者自觉履行主体责任,共同促进全市消费维权事业发展。我是市市场监督管理局局长華宏銘,主持这场新聞發布會。


出席今天新聞發布會的还有:市市场监督管理局副局长汪军同志、负责消费维权工作的吉仲慧同志、负责质量工作的陈星同志、负责食品药品执法工作的佟烽涛同志、负责物价检查工作的周永生同志。

今天的新聞發布會有两项议程:一是汪军副局长发布全市2018年消费维权工作整体情况及2019年消费维权任务;二是回答记者提问。

下面,請汪軍同志發布全市2018年消費維權工作情況及2019年消費維權任務。

汪軍:各位記者朋友,上午好!2018年,亚洲彩票网址市市場監管工作按照市委、市政府年度工作部署,牢固樹立消費者至上的理念,緊緊圍繞消費者關心、社會關切的突出問題,不斷優化消費糾紛調處機制,重點強化商品質量安全監管,堅決打擊侵害消費者權益違法行爲,全面構建放心消費創建體系,各項工作均取得積極成效。


一是消費維權效能進一步提升。2018年,12315投訴舉報中心共登記受理消費者投訴、舉報、咨詢26494件,全國12315互聯網平台共登記受理各類投訴舉報16357件,投訴舉報辦結率 100 %,調解成功率 97.1%,回訪滿意率94.21%。物價檢查受理消費者價格咨詢、舉報、投訴和信訪共計2281件,規定時限辦結率、回複率100%。全市各級消保委、消協組織共受理消費者投訴4479件,回複率100%,調解成功率98.5%,爲消費者挽回經濟損失300余萬元。

二是商品質量監管力度持續增強。2018年,繼續堅持民生和問題導向,實施商品質量“靶向式”抽檢,開展了家用電器、汽車配件、消防器材、成品油、兒童用品、中小學生校服、珠寶首飾等重點民生行業質量專項整治活動,抽查檢驗76類1581個批次商品,檢測類別和數量較往年分別增加25%和13.9%。依法查處不合格商品300多批次,立案處罰不合格案件120余起;開展了食品藥品大督查大排查大落實集中行動,完成食品抽檢25000余批次,全市食品抽檢率超過5批次/千人,完成藥械類抽樣2000批次。爲了更好地落實商品質量主體責任,倒逼企業提升質量管理意識和能力,年度在我市消防器材、成品油、家用電器、汽車配件、大型商超、煤炭、水、電、氣九大行業率先推進主體責任落實工作,指導九大行業完善內部質量管理制度、建立質量責任追溯機制、試行先行賠付制度、開通維權綠色通道等,切實提升消費質量源頭關,努力讓百姓買的放心、用的安心。

三是放心消費環境不斷優化。2018年,放心消費創建工作繼續納入了我市50件爲民辦實事活動之中,年度全市獲得省級放心消費創建示範先進單位17家,累計284家;獲得省級放心消費創建示範、先進街區(區域)6個,累計92個;培育市級示範先進單位30家,累計922家;培育市級放心消費創建示範區域10個,累計200個。我市消費環境進一步優化,安全度、誠信度、便利度和維權度進一步提升,綜合區域消費環境指數位于全省前列。

四是消費維權組織更加有力。市消保委秘書處充分發揮平台功能,通過建立健全了各委員單位的合作磋商機制、與新聞媒體的溝通協作機制、與專家律師的法律援助機制等,進一步凝聚社會各方力量,廣泛性、專業性、社會性不斷加強。年度積極探索消費新需求、維權新方式,拓展消費維權志願者隊伍,深化訴調對接、人民調解、行政調解與消協調解相結合等調處運作機制,爲新形勢下公益性消費維權工作提供了堅強的組織保證。

2019年,亚洲彩票网址市市場監督管理局正式組建成立,我們將在市委、市政府的領導下,站在改革創新、融合發展的工作新起點上,緊扣“推進高質量監管,助力高質量發展”主題,不斷創新創優爲消費者服務的理念和方式,全力做好新時期消費維權工作:

一優化資源組合,讓消費維權更便捷。將原工商12315、質檢12365、食品藥品12331、物價12358、知識産權12330等咨詢投訴舉報熱線統一整合爲12315熱線,以12315一個熱線號碼對外提供市場監管投訴舉報服務,並積極打造智慧315建設平台,暢通網站、手機APP、官方微信等維權渠道,進一步方便群衆提交投訴舉報等訴求。定期公布12315投訴舉報數據,確定消費者集中反映的熱點和難點問題,開展消費投訴公示試點,建立常態化數據分析發布機制,發布消費提示、預警消費風險、服務政府決策。

二築牢質量監管防線,嚴把消費質量源頭關。通過規範和完善主體責任制度、加大商品質量抽檢力度、發揮行業自律和骨幹企業示範帶頭作用、強化信用約束和信用懲戒四個方面加強對商品質量源頭監管。特別針對與百姓生活消費密切相關的食品、藥品、保健品、日用品、兒童用品以及成品油、交通工具、裝飾裝修材料、消防器材等重點商品部署開展安全專項整治,進一步加大不合格商品的曝光力度和後處理力度,努力讓消費者“買的放心,用的放心,吃的放心”。

三構建消費維權綜合執法體系,形成維權執法合力。大力推進12315行政執法體系建設,形成投訴舉報處理與監管執法無縫對接,市、縣(區)、基層分局(所)三級快速聯動的執法體系,加大對侵害消費者權益行爲的查處力度。同時,積極探索跨地區跨部門執法協作、糾紛多元化解決機制,推動構建政府主導、部門協作、企業自治、行業自律、社會監督、消費者參與、信用約束爲一體的共治格局,全面提升消費維權執法效能。

四加大放心消費創建力度,改善消費市場整體環境。年度將在品牌消費集聚區、金融、電子商務和商品交易市場四個重點領域以及旅遊、裝修、通訊、快遞、糧油等涉及重點民生的行業開展放心消費創建,推進我市消費環境進一步優化,安全度、誠信度、便利度和維權度進一步提升,綜合區域消費環境指數持續攀升。充分發揮職能助力我市全國文明城市創建工作,打造放心安全、誠信文明美麗港城。

華宏銘:謝謝汪軍同志。下面,記者朋友們可以就感興趣的問題提問。

記者:請談談2018年我市消費市場商品質量狀況如何,市場監管部門做了哪些工作?


吉仲慧:2018年全市市場監管系統緊緊圍繞市委市政府“高質發展、後發先至”的工作目標,進一步加強對我市流通領域商品質量監管,從去年全年彙總統計的市場抽查數據來看,我市流通領域被抽查的76類商品整體質量水平有較大提升,市場質量狀況主要呈現一升一增一減的特點:即市場商品整體質量穩步提升,18年流通領域商品質量抽檢整體合格率達到75%以上;高質量商品品種顯著增加,合格率達到90%以上的品種34個,較去年提高近70%,低合格率商品逐步減少,合格率低于50%的品種14個,較去年減少12%。

爲了做好全市流通領域商品質量提升工作,各級市場監管部門按照市委市政府和省局的統一部署,全年共組織安排了2次定向抽檢和2次不定向抽檢工作,共抽查76類1581個批次商品,同期分別增加25%和13.9%。年度抽檢商品類別更加細化、貼近生活,品種更加豐富,新增了電動車充電器、泳裝、車用尿素、液體洗衣液等6個新品種,兒童玩具細化爲遙控玩具和非電動玩具,家具細分爲實木家具和軟體家具等。組織全市市場監管系統開展了消防器材、成品油、泳裝、電動車及配件等專項檢查,查處銷售假冒僞劣商品案件120余起,並對相關行業和企業進行了規範。

上述措施對提升我市流通領域商品質量水平起到了積極和促進作用,19年市場監管局將在市委市政府領導下,整合優化職能,全面加強生産和流通領域質量監管,努力推動全市質量工作再上新台階,爲港城消費者營造更高品質的生活環境。

記者:請問我市質量獎創建情況如何?


陳星:我市積極推進卓越績效管理模式,提升企業管理質量效能,截至目前全市共組織了6屆市質量獎評審,評定出江蘇省自動化研究所、亚洲彩票网址中複聯衆複合材料集團有限公司、日出東方太陽能股份有限公司、正大天晴藥業集團股份有限公司、江蘇康緣藥業股份有限公司、江蘇豪森藥業股份有限公司、江蘇省電力公司亚洲彩票网址供電公司、江蘇新海石化股份有限公司、江蘇恒瑞醫藥股份有限公司、江蘇東海水晶産業投資發展有限公司、江蘇省镔鑫特鋼集團有限公司、中複神鷹炭纖維有限責任公司12家企業獲得亚洲彩票网址市質量獎。在獲市質量獎的基礎上,江蘇省自動化研究所、江蘇康緣藥業股份有限公司、江蘇豪森藥業股份有限公司、江蘇恒瑞醫藥股份有限公司4家企業獲得江蘇省質量獎;日出東方太陽能股份有限公司、正大天晴藥業集團股份有限公司等2家企業獲江蘇省質量管理優秀獎。獲省質量獎數量居全省前列,蘇北5市數量最多。

記者:請問我市在打擊食品藥品安全違法行爲方面有哪些主要舉措?


佟烽濤:謝謝你的提問。打擊食品藥品違法行爲一直是我們工作的重中之重。我們主要采取了四個方面措施:

一是突出打擊重點。我們始終堅持以民意爲導向,對食品藥品生産經營的重點領域、重點環節、重點品種、重點時段,切實開展“大排查、大督查、大落實”,始終保持嚴厲打擊食品藥品違法犯罪的零容忍、出重拳、查大案的高壓態勢,嚴懲食品藥品“兩超一非”、制售假劣、“行業潛規則”等違法犯罪行爲。

二是推進“行刑銜接”。爲加大對食品藥品領域違法犯罪行爲打擊力度,我局與公、檢、法召開聯席會議,聯合制定了《食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作辦法》,完善了線索共享、案情通報、案件移送、違法曝光、涉案物品處置、涉案産品檢驗認定、執法證據轉換等工作銜接機制,形成了非常好的監管合力。18年,我們移送公安涉刑案件36起,其中案值超過千萬的食品藥品案件有4起。市局對公安部門送檢的200余批檢品進行了假藥和有毒有害食品認定。

三是夯實“技術監管”。我們加大了對重點産品的抽檢,尤其針對社會關注度高、群衆反映較多、時令消費、節日市場的食品藥品組織抽檢。2018年全市共完成食品抽檢25000余批次,全市食品抽檢率超過5批次/千人;完成藥械各類抽樣2000批次,通過抽樣檢驗等技術手段,加大對不合格産品的處置力度,有力促進了市場食品藥品質量的提高。

四是暢通訴求通道。我們依托傳統媒介和新興網絡,通過食品安全宣傳周等時間節點,深入鄉村、社區、學校、企業等地區開展宣傳打擊侵權假冒法規政策、典型案例和主要成果。通過“12331、12315、12345”等食品藥品投訴平台、面訪、信函、網絡等方式,積極受理投訴舉報線索。18年共受理群衆舉報投訴2352件,做到有問必答,有訴必應,件件落實,事事反饋,群衆滿意。

我的回答就到這裏,謝謝。

記者:請問近期我市物價投訴的熱點有哪些?針對老百姓反映的熱點問題,我市將采取怎樣的應對措施?


周永生:新聞界的各位朋友、同志們,大家好!自2018年2月份至今年2月底,全市共受理價格方面的咨詢、舉報、投訴和信訪共計2281件。其中咨詢1803件、舉報150件、投訴306件、信訪22件,相關問題都向消費者進行了回複,並在規定時限內辦結,辦結率達100%。

反映的問題從行業分布來看,主要集中在以下四個方面:

一是停車收費方面,共受理722件,站31.7%。隨著我市汽車保有量的不斷提高,停車難、停車貴的問題日益突出,反映的問題主要有:部分停車場不按收費公示牌公示的標准收費;部分停車場不執行停車收費減免政策。

二是物業收費方面,共428件,占18.8%。反映的問題主要有不執行服務價格明碼標價和收費公示;對預收的公攤水電費不進行收支公示;重複收取商業店鋪的垃圾處理費等問題。

三是交通運輸方面,共受理320件,占14.1%。反映的主要問題有:部分營運車輛不公示價格;部分營運車輛借節假日漲價;個別出租車司機拼客或繞路運營;少數旅客在中途上車購票,導致一些車主隨意要價。

四是醫藥收費方面,共受理142件,占6.2%。部分藥店、醫院沒有做好明碼標價,對同一種藥品、醫療手術,不同藥店、不同醫院價格懸殊太大。特別是對民營醫院的收費問題反映較多,收費不規範,存在欺詐病人的行爲,導致消費者被動消費,從而引發投訴。

2019年,我們將根據價格舉報投訴反映的熱點問題有針對性的開展停車收費、交通運輸、醫療收費等專項檢查,嚴肅查處群衆身邊的亂收費問題,努力營造良好市場價費環境。也請廣大市民在遇到價格侵權問題時,及時撥打舉報電話進行反映,保留好收費票據、圖片、視頻等證據材料,市場監督管理部門將嚴肅查處相關價格違法行爲,切實維護消費者價格權益。

華宏銘:好的,感謝今天到場的記者朋友們,

2019年是机构改革正式实施第一年,也是我市高质发展的决胜年,新组建成立的连云港市市場監管局责任重大、使命光荣。全市市场监管系统将秉持“人民群众利益”为第一位的工作理念,以强烈的使命担当、坚定的信心决心和全新的面貌状态,全力投入到营造宽松便捷的市场准入环境、公平有序的市场竞争环境和安全放心的市场消费环境中去,全力打造在全省领先、在地方有为有位的工作品牌,为我市实现“高质发展 后发先至”充分发挥职能作用。

由于时间关系,今天的新聞發布會就开到这里。谢谢大家!

掃一掃打開當前頁


友情链接:四亿彩票  彩客彩票网  南国彩票平台  秒速赛车官网  幸运赛车网  众彩网  手机彩票网  520彩票官方网站  全民彩票官网  开心彩票